新建商品房客户营销主要包括电话营销与现场销售两种，在电话营销中销售人员应当注意的事项有()。
A: 销售人员应注意保持或激发客户的好奇心，尽量避免过早透露类似项目价格的具体数据
B: 拨打跟踪服务电话时，销售人员应选择合适的时间
C: 应注意引起客户对楼盘的关注与兴趣，尽量制造下一次通话以及见面的机会
D: 在电话里尽量处理客户对产品本身的异议，以免引起客户不快
E: 做好应对客户问题、解决客户问题的准备
A: 销售人员应注意保持或激发客户的好奇心，尽量避免过早透露类似项目价格的具体数据
B: 拨打跟踪服务电话时，销售人员应选择合适的时间
C: 应注意引起客户对楼盘的关注与兴趣，尽量制造下一次通话以及见面的机会
D: 在电话里尽量处理客户对产品本身的异议，以免引起客户不快
E: 做好应对客户问题、解决客户问题的准备
A,B,C,E
举一反三
- 电话销售人员在电话中与客户沟通时可留意客户的声音特点和说话方式，以判断客户的性格特征。
- 销售代表接近客户的目的是下列哪些？（） A: 引起客户对销售代表的注意 B: 表示礼貌 C: 引起客户产品的注意 D: 提高客户对销售代表的兴趣 E: 提高客户对产品的兴趣
- 电话营销中开场白的目标（）。 A: 融入客户的世界 B: 引起客户的注意和兴趣 C: 掌握产品知识 D: 了解客户
- 在电话营销的步骤中，讲到电话营销中开场白要求自信、有亲和力，目的是引起客户的注意和兴趣（）
- 电话营销工作中，我们向客户推介产品，是为了（） A: 鉴别客户是否具有使用需求和购买能力。 B: 让客户了解产品。 C: 引起客户的注意和兴趣。 D: 融入客户的世界，对营销工作胸有成竹。
内容
- 0
拨打客户电话时需提前做好准备，注意语调和态度，避免在电话里谈论产品方案或复杂的事情。（)
- 1
电话营销是降低销售成本，有效开拓客户、拉近客户距离的方式
- 2
某客户对产品和服务感兴趣但是暂时没有购买计划，电话销售人员可以安排好时间对该客户进行电话询问，这在电话销售流程中属于： A: 电话回访 B: 电话跟进 C: 促成交易 D: 关系维护
- 3
通常以下内容中有哪几项属于电话销售的目标（） A: A争取会面机会，努力达成交易 B: B强调产品优点，引起客户的兴趣 C: C处理客户投诉，解决资费纠纷 D: D博得客户的好感，唤起客户的注意
- 4
按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》，以下有关电话约访客户的叙述正确的是（）。 ①应当向客户介绍自己的真实身份，不得假借公司电话销售中心/售后服务中心名义 ②应当选择合适的时间拨打，不得不合时宜滋扰客户 ③应当拨打自有客户或转介绍客户电话号码，不得按号段或随机拨打陌生电话 ④应当合法获得、合理使用客户信息，不得非法获取、使用个人信息 ⑤应当对客户个人信息严格保密，不得倒卖个人信息 A: ①③④⑤ B: ②③④⑤ C: ①②③⑤ D: ①②③④⑤