发生交通意外或交通事故的情况下，你会（）
A: 让客户自行取货
B: 建议客户取消订单
C: 联系站长处理（说明受伤情况等），报警
D: 让其他骑手接手这一单
A: 让客户自行取货
B: 建议客户取消订单
C: 联系站长处理（说明受伤情况等），报警
D: 让其他骑手接手这一单
举一反三
- 拿错订单的情况下，你会（） A: 联系客户，建议取消订单 B: 联系站长 C: 时间来的及的情况下，马上到商家处调换；时间来不及，联系客户说明情况，若客户需要重新取餐，第一时间去商家处重新购买送至客户处 D: 不用再送餐
- 顾客下单时地址超区的情况下，你会（） A: 建议客户取消订单 B: 如果超区不远，告知客户，需要收取一定的服务费 C: 拒绝送单 D: 让商家与客户联系处理
- 午高峰期间，站点接到骑手电话，反馈说电动车在半路坏了，餐品无法送出，站长可以采取的措施是（）。 A: 让骑手先设法修好车辆，再继续送餐 B: 让骑手推着车子回站点，然后换车送餐 C: 立刻安排就近骑手转单配送，同时电话联系客户说明情况，取得客户谅解 D: 直接对该骑手的订单标记异常
- 某站长接到骑手电话，骑手说发生电动车追尾小轿车轻微事故，该站长可以（）。 A: 告诉骑手找机会溜之大吉，则不用承担责任 B: 让骑手自行报警和联系保险公司解决 C: 让附近的骑手聚集过去帮忙，以免该骑手吃亏 D: 第一时间报警和联系保险公司，并立刻亲自前往现场。安抚骑手和车主，作为一站之长，配合交警做好善后工作。帮助骑手进行保险理赔，保护骑手利益
- 送餐延误的情况下，你会（） A: 联系站长 B: 不用处理 C: 主动致歉，：“您好，我是美团外卖骑手XXX，实在抱歉，由于XXX原因给您送迟了，预计X点X分前送达若客户取消：安抚客户情绪，向客户致歉若客户等候：用最短时间将餐品送至客户处 D: 让商家和顾客联系处理