拿错订单的情况下，你会（）
A: 联系客户，建议取消订单
B: 联系站长
C: 时间来的及的情况下，马上到商家处调换；时间来不及，联系客户说明情况，若客户需要重新取餐，第一时间去商家处重新购买送至客户处
D: 不用再送餐
A: 联系客户，建议取消订单
B: 联系站长
C: 时间来的及的情况下，马上到商家处调换；时间来不及，联系客户说明情况，若客户需要重新取餐，第一时间去商家处重新购买送至客户处
D: 不用再送餐
举一反三
- 送餐延误的情况下，你会（） A: 联系站长 B: 不用处理 C: 主动致歉，：“您好，我是美团外卖骑手XXX，实在抱歉，由于XXX原因给您送迟了，预计X点X分前送达若客户取消：安抚客户情绪，向客户致歉若客户等候：用最短时间将餐品送至客户处 D: 让商家和顾客联系处理
- 顾客下单时地址超区的情况下，你会（） A: 建议客户取消订单 B: 如果超区不远，告知客户，需要收取一定的服务费 C: 拒绝送单 D: 让商家与客户联系处理
- 发生交通意外或交通事故的情况下，你会（） A: 让客户自行取货 B: 建议客户取消订单 C: 联系站长处理（说明受伤情况等），报警 D: 让其他骑手接手这一单
- 客户是SOP订单，要求修改收货地址，该如何处理（） A: 告知客户订单一旦提交，无法修改 B: 告知客户商家电话号码，让客户自行联系 C: 为客户联系商家
- 送餐当客户暂时不便取餐时应该怎么办？（） A: 点击确认送达，将餐品放在门口地上 B: 定时。客户如果很短时间内可以来取餐，可以与客户协商具体取餐时间 C: 定点。在电话里与客户协商，把餐品放在何处，客户方便的时候自己取 D: 定人。顾客以改变地址为理由取消订单，关键是要尽量挽留客户，让客户方便时联系自己