下列哪一项属于有效的服务承诺？（ ）
A: 有意义
B: 设置附加条件
C: 易于援用和赔付
D: 易于理解和沟通
A: 有意义
B: 设置附加条件
C: 易于援用和赔付
D: 易于理解和沟通
A,C,D
举一反三
- 下列哪一项属于无效的服务承诺？()
- 【多选题】有效的沟通应该具有() A. 明确性——发送者有责任发出明确的信息 B. 易于理解的语言——必须是接收者能理解的 C. 易于理解的方式——用简练的语言告诉他 D. 易于接受的氛围——沟通不是说服
- 站在顾客角度看来，一项好的服务承诺应该具有哪些特征才有效？（） A: 获得赔偿不附带任何条件 B: 服务承诺容易被理解 C: 赔偿容易得到 D: 赔偿容易实行 E: 赔偿对顾客有意义
- 问卷设计的基本要求（）。 A: 易于理解 B: 易于回答 C: 易于记录 D: 易于整理统计
- 站在顾客角度看来，一项好的服务承诺应该具有哪些特征才有效？（） A: A获得赔偿不附带任何条件 B: B服务承诺容易被理解 C: C赔偿容易得到 D: D赔偿容易实行 E: E赔偿对顾客有意义
内容
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有效的沟通应该具有： A: 明确性——发送者有责任发出明确的信息。 B: 易于理解的语言——必须是接收者能理解的。 C: 易于理解的方式——用简练的语言告诉他。 D: 以上的说法都正确。
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理想的制药工艺不包括下列哪一项（ ） A: 制备条件易于控制 B: 所需设备要求不苛刻，操作人员易于掌握 C: 生产过程中的“三废”少且易于治理 D: 研究药物的理化性质以及药理和药效学特性
- 2
采用决策树进行决策的优点是（） A: 易于理解 B: 易于编程 C: 易于修改 D: 易于扩展
- 3
下列不属于微服务架构的优点的是（）。 A: 易于开发 B: 维护成本低 C: 易于部署 D: 易于测试
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W2H分析法概念意义包含（） A: 简单 B: 方便 C: 易于理解 D: 无意义