顾客满意指数测评指标体系共由（）级指标组成。
A: 二
B: 三
C: 四
D: 六
A: 二
B: 三
C: 四
D: 六
举一反三
- 顾客满意指数测评指标体系共由三级指标组成
- 在建立客户满意指标体系时，必须遵循的原则有（） A: 由企业来确定测评指标体系 B: 测评指标必需能够控制 C: 测评指标体系要考虑到消费者的特性 D: 测评指标主要是定性指标
- 以下理解正确的是（) A: 注重顾客满意度的评价有利于塑造新型企业文化，提升员工整体素质 B: 测评指标体系一般被划分为四个层次，每一层次的测评指标都是由上一层测评指标展开 C: “顾客满意度指数”是总的测评目标，为一级指标，即第一层次 D: 顾客满意度测评指标体系中，根据不同的产品、服务、企业或行业的特点可展开为具体的二级指标
- 一系列相互关联的指标组成的整体叫做______。 A: 系统指标 B: 类别指数 C: 指标体系 D: 综合指标
- 模糊综合评价一般构造()级指标即可。 A: 二 B: 一 C: 三 D: 四