以下理解正确的是（)
A: 注重顾客满意度的评价有利于塑造新型企业文化，提升员工整体素质
B: 测评指标体系一般被划分为四个层次，每一层次的测评指标都是由上一层测评指标展开
C: “顾客满意度指数”是总的测评目标，为一级指标，即第一层次
D: 顾客满意度测评指标体系中，根据不同的产品、服务、企业或行业的特点可展开为具体的二级指标
A: 注重顾客满意度的评价有利于塑造新型企业文化，提升员工整体素质
B: 测评指标体系一般被划分为四个层次，每一层次的测评指标都是由上一层测评指标展开
C: “顾客满意度指数”是总的测评目标，为一级指标，即第一层次
D: 顾客满意度测评指标体系中，根据不同的产品、服务、企业或行业的特点可展开为具体的二级指标
