10.2.处理公事可以先解决小问题，再解决大问题。
举一反三
- 先解决好不好的问题，再解决有没有的问题。
- 服务过程中累积的小问题多了便形成大问题，而此时再去解决大问题就显得困难许多，所以在日常服务过程中，发现小问题应该（）。 A: 不去理会，完成服务目标最重要 B: 暂时忽略累积到一定数量后一次性解决 C: 即使是小问题，应将其立即消除 D: 先找到问题的原因，等有条件时解决
- 分治法的思想是（ ） A: 将大问题分解成小问题 B: 将小问题合并成大问题 C: 用树的方式解决 D: 随机产生解
- 如果面对的最大的问题被确定，但因为各种原因暂时难以解决时，应该通过解决小问题，为大问题的解决提供条件，这属于
- 以下哪些属于打破僵持谈判技巧的应对策略（）。 A: 洞察用户性格、喜好等，抓住切入点，提及相关话题，使用户的注意力积极起来，缓解紧张气氛 B: 对用户的问题置之不理，冷处理用户一段时间 C: 让可能激怒用户的成员离开 D: 僵持不下的问题搁置一边，先解决小问题，再解决大问题