客服岗前应该学习的有
A: 平台规则
B: 产品知识
C: 活动详情
D: 客户心理
A: 平台规则
B: 产品知识
C: 活动详情
D: 客户心理
举一反三
- 速卖通平台的特色有（ ）。 A: 重买家体验 B: 重产品详情及客服咨询 C: 重产品重店铺 D: 重视营销推广（平台活动）
- 一个售前客服在入职后，公司应该对客服进行哪些方面的培训才可以进行上岗？（） A: 产品知识 B: 品牌知识 C: 平台规则 D: 后台ERP使用
- 售后客服必须具备哪些知识 A: 产品知识 B: 平台交易规则 C: 处理客户投诉的知识 D: 产品介绍的知识
- 亚马逊平台的特点包括（ ）。 A: 重推荐，轻广告 B: 重产品详情，轻客服咨询 C: 重产品，轻店铺 D: 重视客户反馈
- 作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识