售后客服必须具备哪些知识
A: 产品知识
B: 平台交易规则
C: 处理客户投诉的知识
D: 产品介绍的知识
A: 产品知识
B: 平台交易规则
C: 处理客户投诉的知识
D: 产品介绍的知识
A,A,A,B,C
举一反三
- 网店客服应具备基本的专业知识有 A: 产品知识 B: 网站交易规则 C: 物流相关知识 D: 支付付款知识
- 售后客服应该具备的知识有 A: 产品相关专业知识 B: 属性平台交易规则和基本商业法规 C: 工作重心是处理纠纷控制事态恶化 D: 以上几点都包括
- 优秀的网店客服只具备良好的心态和熟练的操作技能是远远不够的，还需要具有（ ）等方面知识储备。 A: 平台规则 B: 平台认知 C: 交易安全 D: 产品知识
- 客服岗前应该学习的有 A: 平台规则 B: 产品知识 C: 活动详情 D: 客户心理
- 售后客服需要了解（ ）内容？ A: 退款/退换货流程 B: 纠纷维权规则 C: 掌握产品相关知识 D: 客户的兴趣爱好
内容
- 0
销售人员应该具备哪些知识() A: 企业背景知识 B: 销售产品知识 C: 营销知识 D: 客户信息的熟知 E: 销售技能知识
- 1
作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识
- 2
如果想要更好的推荐产品，客服需要具备哪些知识？
- 3
推销人员应该具备的专业知识：产品知识以及（ ）。 A: 需求知识 B: 客户知识 C: 企业知识 D: 市场营销理论
- 4
售后客服只需要了解退款/退换货流程,纠纷维权规则,对产品相关知识不需要掌握。( )