售后客服必须具备哪些知识
A: 产品知识
B: 平台交易规则
C: 处理客户投诉的知识
D: 产品介绍的知识
A: 产品知识
B: 平台交易规则
C: 处理客户投诉的知识
D: 产品介绍的知识
举一反三
- 网店客服应具备基本的专业知识有 A: 产品知识 B: 网站交易规则 C: 物流相关知识 D: 支付付款知识
- 售后客服应该具备的知识有 A: 产品相关专业知识 B: 属性平台交易规则和基本商业法规 C: 工作重心是处理纠纷控制事态恶化 D: 以上几点都包括
- 优秀的网店客服只具备良好的心态和熟练的操作技能是远远不够的，还需要具有（ ）等方面知识储备。 A: 平台规则 B: 平台认知 C: 交易安全 D: 产品知识
- 客服岗前应该学习的有 A: 平台规则 B: 产品知识 C: 活动详情 D: 客户心理
- 售后客服需要了解（ ）内容？ A: 退款/退换货流程 B: 纠纷维权规则 C: 掌握产品相关知识 D: 客户的兴趣爱好