《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，驾驶员认真监督乘客投币，遇乘客大额钱投币找赎，驾驶员要（），避免出现服务纠纷。
A: 谩骂乘客
B: 做好解释工作，及时制止
C: 保持沉默
A: 谩骂乘客
B: 做好解释工作，及时制止
C: 保持沉默
举一反三
- 《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》范要求，乘客上、下车时，因驾驶员观察不周，造成车门挤压乘客，驾驶员应（）。 A: 驾驶员装作没看见，置之不理 B: 及时道歉以取得乘客的谅解 C: 责怪乘客
- 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员对乘客大额钱投币找赎（）属于轻微投诉。 A: 置之不理 B: 劝阻方法不当 C: 私自打开投币箱找赎
- 出租车驾驶员下列情况正确的是（）。 A: 无正当理由拒载乘客 B: 积极配合处理乘客投诉或纠纷 C: 未经乘客同意，强行合乘 D: 未取得驾驶员从业资格证，驾驶出租车载客
- 当驾驶遇到干扰时，驾驶员应把全车乘客的安全放在第一位。
- 滴滴专车预约订单“服务中”定义是？（） A: 订单预计开始时间前半小时起，止服务结束乘客离开运输工具止。 B: 驾驶员滑动“开始行程”开始，至服务结束乘客离开运输工具止。 C: 自乘客上车开始，至服务结束乘客离开运输工具止。 D: 驾驶员等待乘客开始，至服务结束乘客离开运输工具止。