消费者因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为妥当？（)
A: 如实解释物流具体原因
B: 推卸说明物流原因和自己没关系
C: 诚恳向消费者道歉
D: 解释物流问题的确没办法控制
A: 如实解释物流具体原因
B: 推卸说明物流原因和自己没关系
C: 诚恳向消费者道歉
D: 解释物流问题的确没办法控制
举一反三
- 买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？（） A: 诚恳向消费者道歉 B: 解释物流问题的确没办法控制 C: 如实解释物流具体原因 D: 推卸说明物流问题不是卖家的责任
- 买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？
- 【多选题】如何解决差评 A. 查明原因，并解决 B. 自己原因，道歉，免费换货，或者赔偿 C. 客户原因，聆听，解释，给优惠请对方移除或修改差评 D. 客户原因，向平台投诉
- 当消费者对商品给与中评或差评时，我们首先要（） A: 道歉 B: 感谢 C: 不做回复 D: 询问原因
- 一般情况下店铺有差评都有哪些原因?（） A: 以上都是 B: 物流问题 C: 产品问题 D: 服务态度问题