【多选题】如何解决差评
A. 查明原因，并解决 B. 自己原因，道歉，免费换货，或者赔偿 C. 客户原因，聆听，解释，给优惠请对方移除或修改差评 D. 客户原因，向平台投诉
A. 查明原因，并解决 B. 自己原因，道歉，免费换货，或者赔偿 C. 客户原因，聆听，解释，给优惠请对方移除或修改差评 D. 客户原因，向平台投诉
举一反三
- 有效处理客户的差评或投诉（） A: 查明原因 B: 认真倾听 C: 安抚和解释 D: 要诚恳道歉 E: 提出补救措施 F: 跟进处理
- 消费者因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为妥当？（) A: 如实解释物流具体原因 B: 推卸说明物流原因和自己没关系 C: 诚恳向消费者道歉 D: 解释物流问题的确没办法控制
- 买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？（） A: 诚恳向消费者道歉 B: 解释物流问题的确没办法控制 C: 如实解释物流具体原因 D: 推卸说明物流问题不是卖家的责任
- 差评修改的办法（） A: 分析差评内容，判定得差评的原因 B: 根据前边的判定，主动联系客户，解决评价所涉及的问题 C: 联系亚马逊客服，申请移出差评 D: 降价，以激活销量、稳定排名
- 买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？