【多选题】如何解决差评
A. 查明原因，并解决 B. 自己原因，道歉，免费换货，或者赔偿 C. 客户原因，聆听，解释，给优惠请对方移除或修改差评 D. 客户原因，向平台投诉
A. 查明原因，并解决 B. 自己原因，道歉，免费换货，或者赔偿 C. 客户原因，聆听，解释，给优惠请对方移除或修改差评 D. 客户原因，向平台投诉
查明原因，并解决;
自己原因，道歉，免费换货，或者赔偿;客户原因，聆听，解释，给优惠请对方移除或修改差评
自己原因，道歉，免费换货，或者赔偿;客户原因，聆听，解释，给优惠请对方移除或修改差评
举一反三
- 有效处理客户的差评或投诉（） A: 查明原因 B: 认真倾听 C: 安抚和解释 D: 要诚恳道歉 E: 提出补救措施 F: 跟进处理
- 消费者因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为妥当？（) A: 如实解释物流具体原因 B: 推卸说明物流原因和自己没关系 C: 诚恳向消费者道歉 D: 解释物流问题的确没办法控制
- 买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？（） A: 诚恳向消费者道歉 B: 解释物流问题的确没办法控制 C: 如实解释物流具体原因 D: 推卸说明物流问题不是卖家的责任
- 差评修改的办法（） A: 分析差评内容，判定得差评的原因 B: 根据前边的判定，主动联系客户，解决评价所涉及的问题 C: 联系亚马逊客服，申请移出差评 D: 降价，以激活销量、稳定排名
- 买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？
内容
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中差评产生的原因有很多,有可能是()。 A: 客户自身的原因 B: 商家的原因 C: 都有可能
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如何处理客户中差评？( ) A: 积极和买家沟通，表示歉意，争取买家的谅解 B: 和客户沟通了解确认中差评症结，承认过错 C: 积极承担损失，给予厚道的解决方案 D: 引导买家修改评价并收尾 E: 做好解释，降低中差评影响 F: 记录中差评情况，导致的原因，以便后续完善
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若客户在聊天过程中给了一个差评，以下做法正确的是（）。 A: 重复询问客户为什么给差评，且不理睬客户咨询的设备问题 B: 客户给出差评后就不对其进行服务 C: 仍旧认真处理客户问题，在处理完问题之后再去咨询客户给差评的原因 D: 对客户进行央求，要其修改评价
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卖家和客服人员在处理中差评时不能做出()等行为。 A: 查明原因 B: 敷衍解释 C: 提出补救措施 D: 拒不道歉
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如果在交易后发现有买家给了差评，作为卖家应该怎么做？ A: 投诉买家家 B: 了解原因解决问题 C: 无视 D: 也给买家差评