企业与客户关系的退化总是发生在客户生命周期的第四个阶段。( )
举一反三
- 在客户关系的四个阶段中，关系的退化并不总是发生在稳定期后的第四阶段，即退化期。（)
- 客户关系生命周期为理解与管理处于不同阶段的客户提供了明确的框架，这个框架把客户关系划分为四个阶段：（ ）、形成期、（ ）以及退化期。<br/>______
- 客户生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展是最高阶段。 A: 考察期 B: 形成期 C: 稳定期 D: 退化期
- 客户关系生命周期指的是一个客户与企业之间从建立业务关系到业务关系终止的全过程，是一个完整的关系周期。其中（）是关系发展的最高阶段。 A: 考察期 B: 形成期 C: 稳定期 D: 退化期
- 客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。