已经提出解决方案，买家都不愿意接受怎么办（）
A: 告诉买家客服也没办法
B: 问其他客服
C: 询问买家的诉求
A: 告诉买家客服也没办法
B: 问其他客服
C: 询问买家的诉求
举一反三
- 如果买家态度还是一直威胁差评，你要怎么办（） A: 告诉买家我只是个客服，我也没办法 B: 跟买家说那你差评吧 C: 直接跟买家说那我给你补偿50元 D: 跟组长反馈情况看下是否申请特殊放行
- 买家办理退货后，客服应该怎么处理？（）
- 面对理智型的买家，客服一定要做到感性诉求。
- 买家反馈刚收到商品发现有破损，客服的做法是（） A: 告诉买家这是快递的责任跟我们没关系 B: 让买家联系快递核实 C: 致歉后询问买家外包装是否有损坏，有的话交接给物流核实，没有的话让买家寄回退换
- 客服旺旺是买家跟（）沟通的软件，将其设计在首页上可方便买家联系（）。 A: 卖家、客服 B: 卖家、卖家 C: 客服、卖家 D: 客服、客服