买家反馈刚收到商品发现有破损，客服的做法是（）
A: 告诉买家这是快递的责任跟我们没关系
B: 让买家联系快递核实
C: 致歉后询问买家外包装是否有损坏，有的话交接给物流核实，没有的话让买家寄回退换
A: 告诉买家这是快递的责任跟我们没关系
B: 让买家联系快递核实
C: 致歉后询问买家外包装是否有损坏，有的话交接给物流核实，没有的话让买家寄回退换
举一反三
- 买家刚收到商品跟客服说商品有损坏了，下面哪个选项是正确的（） A: 直接让买家寄回退换货 B: 跟买家说你收到了其他跟我们没关系 C: 致歉后问买家外包装是否有损坏，有的话让买家联系快递核实 D: 致歉后问买家外包装是否有损坏，有的话联系快递核实，没有的话寄回退换货
- 买家反馈收到的是错发的，第一步要做什么（） A: 告诉买家我们不处理 B: 让买家寄回退换货 C: 跟买家致歉 D: 让买家稍等，我们需要核实
- 买家表示买了一件衣服，一直没收到货物，快递显示被门卫签收了，卖家应该怎么办？（） A: 告诉买家自己无能为力 B: 卖家第一时间联系快递核对货物情况，提供签收底单 C: 主动联系买家核对货物情况 D: 让买家自行联系快递公司
- 买家收到商品反馈是错发漏发，正确的步骤是什么样的（） A: 致歉，提供照片，寄回退换 B: 提供照片，寄回退还 C: 致歉，寄回退还 D: 致歉，提供照片，挽留，寄回退换
- 对于因货物破损、少件等问题引起的退货要求，正确处理的措施包括()。 A: 核实进货时商品质量是否合格 B: 联系买家提供实物照片确认商品情况 C: 向物流公司核实是谁签收的包裹 D: 如果不是本人签收，且没有买家授权，建议客服直接给买家退款，并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会