• 2022-06-01
    关于转人工方式的说法,以下哪一个选项是错误的?()
    A: 手动转人工是指当店小蜜无法回复买家问题时,出现转人工引导按钮,需要买家点击后才能转接到人工
    B: 直连人工问题场景可以自定义添加
    C: 若勾选了直连人工场景,则当买家问到该场景的问题时,会跳过机器人,直接由人工客服进行服务
    D: 当选择了自动转人工模式,但是开启了关联问题推荐功能,则当出现了关联问题列表时,仍会附带手动进人工的按钮
  • 举一反三