“转人工分析”数据看板中的“转人工知识高频列表”，主要针对以下哪一个选项中的内容进行优化？
A: 买家被分流到了人工客服的时候
B: 知识库没有覆盖的知识问题
C: 没有配置答案转人工的内容
D: 给出回复但是并没有转人工的内容
A: 买家被分流到了人工客服的时候
B: 知识库没有覆盖的知识问题
C: 没有配置答案转人工的内容
D: 给出回复但是并没有转人工的内容
举一反三
- 关于转人工方式，包含以下哪几种情况？（） A: 没有配置答案导致转人工 B: 配置了答案给出回复，买家要求转人工 C: 店小蜜没有命中问题转人工 D: 买家回复“人工客服”转人工
- 在“转人工分析”的“转人工知识高频列表”里，有一部分“给出回复但转人工”的问题，关于这一部分问题出现的原因，以下描述哪一个是正确的（）。 A: 商家没有配置该问题的答案 B: 只配置了一个关联商品的答案，买家提问的商品不在关联商品列表中 C: 商家配置了通用答案，但是答案内容比较笼统 D: 该场景商家配置勾选了“人工直连”
- 关于转人工方式的说法，以下哪一个选项是错误的？（） A: 手动转人工是指当店小蜜无法回复买家问题时，出现转人工引导按钮，需要买家点击后才能转接到人工 B: 直连人工问题场景可以自定义添加 C: 若勾选了直连人工场景，则当买家问到该场景的问题时，会跳过机器人，直接由人工客服进行服务 D: 当选择了自动转人工模式，但是开启了关联问题推荐功能，则当出现了关联问题列表时，仍会附带手动进人工的按钮
- 某条知识配置了一条任意类型的答案，那么这条知识就不会出现在“没有配置答案转人工”的列表里。
- 关于转人工方式的说法，以下哪一个选项是错误的？ A: 直连人工问题场景可以自定义添加 B: 手动转人工是指当店小蜜无法回买家问题时出现转人工引导按钮，需要买家点击后才能转接到入工 C: 当选择了自动转人工模式但是开启了关联问题推荐功能则当出现了关联问题列表时，仍会附带手动进人工的按钮 D: 若勾选了直连人工场景则当买家问到该场景的问题时会跳过机器人，直接由人工客服进行服务