如下哪一点是我们销售产品时不能做的？（）
A: 告诉客户“不用我们你真是太愚蠢了”
B: 保持良好的沟通，时常发邮件慰问
C: 用QQ与客户进行聊天
D: 上门和客户进行面谈
A: 告诉客户“不用我们你真是太愚蠢了”
B: 保持良好的沟通，时常发邮件慰问
C: 用QQ与客户进行聊天
D: 上门和客户进行面谈
A
举一反三
- 在处理询盘邮件时，我们通常会围绕哪些核心点与客户进行沟通？
- 当客户提到我们产品的“死穴”时，我们应学会（）。 A: 转移客户注意力 B: 默认客户的说法 C: 忽视客户的异议 D: 与客户进行理论
- 关于规避价格下列说法错误的是（）。 A: 当客户问价格时，我们不能闪躲，直接告诉客户多少钱 B: 当客户再次问价格，我们可以和客户谈产品的多样性 C: 当客户一进店就问价格，我们要和客户谈产品的价值 D: 当客户对价格穷追不舍时，我们要引入价格卖点转而再去谈产品价值
- 如下哪些是我们要做到的几点？（） A: 积极、自信，相信你的方案可以帮助客户，只有你相信了，客户才会相信 B: 认真倾听，全神贯注 C: 整个过程保持友好、专业和一致性 D: 记住客户选择了你就是选择了产品
- 如何判断我们和客户建立了良好的关系？ A: 客户会不会指出我们产品的不足 B: 客户是否愿意和我们谈论业务问题 C: 客户是不是不停地责备我们 D: 客户需要我们就像我们需要客户一样 E: 客户是否不和竞争对手签订合同
内容
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企业客户关系管理的操作流程的第一步是（） A: 识别客户 B: 对客户进行差异化分析 C: 与客户保持良好有效的沟通 D: 调整产品或服务以满足每个客户的需要
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电访客户的主要目的？（） A: 销售产品 B: 进行产品介绍 C: 分享银行信息给客户 D: 预约面谈时间
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理财规划师要时常与客户沟通，但是不能对事先约定的方案进行调整，以保证满足客户的需要。
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面对新客户的拒绝时，我们的正确做法是（） A: 不再联系此客户 B: 再没有了解客户真正拒绝原因时，盲目向客户推荐产品 C: 了解客户的实际需求，并进行针对性沟通
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面对面交流的标准流程是（） A: 迎接客户“一准备、二迎接、三问候” B: 客户面谈要规范获取客户信息 C: 客户面谈要规范与客户沟通 D: 客户面谈要规范产品销售 E: 客户送别走在后，送到地，留信息