当客户提到我们产品的“死穴”时，我们应学会（）。
A: 转移客户注意力
B: 默认客户的说法
C: 忽视客户的异议
D: 与客户进行理论
A: 转移客户注意力
B: 默认客户的说法
C: 忽视客户的异议
D: 与客户进行理论
A
举一反三
- 关于规避价格下列说法错误的是（）。 A: 当客户问价格时，我们不能闪躲，直接告诉客户多少钱 B: 当客户再次问价格，我们可以和客户谈产品的多样性 C: 当客户一进店就问价格，我们要和客户谈产品的价值 D: 当客户对价格穷追不舍时，我们要引入价格卖点转而再去谈产品价值
- 异议回答中的“转移”是指当客户提出产品的不足时，我们将客户的注意力转移至（）。 A: 自己产品的优点 B: 自己产品的不足 C: 竞争对手的优点 D: 竞争对手的不足
- 客户对于价格异议的真正原因是（） A: 客户贪便宜 B: 我们的产品功能不强 C: 客户没有真正认识到产品的价值 D: 竞争对手的产品比我们好
- 当客户对我们产品有异议，我们应坚持自己的立场，想尽一切办法说服顾客。
- 客户开发的流程是()。 A: 寻找客户——识别客户——接近客户——与客户畅谈——处理客户的异议——与客户成交——售后工作 B: 寻找客户——接近客户——与客户交流——处理客户异议——与客户达成交易——售后服务 C: 寻找客户——识别客户——接近客户——与客户达成交易——售后工作 D: 寻找客户——识别客户——与客户畅谈——处理客户异议——与客户成交——售后服务
内容
- 0
客户发生不满时，我们首先要学会辨别客户不满的真伪。
- 1
下列哪一项错误描述向客户进行确认的恰当时机：（）。 A: 当回答完客户的一个问题或解决一个异议时，是向客户进行确认的恰当时机，， B: 在完成促成前，是向客户进行确认的恰当时机 C: 当刚刚进行完产品推荐时，我们应当这时向客户进行确认 D: 当客户再次说明问题时，不应向客户进行确认
- 2
当客户之间发生肢体冲突时，我们应拉开处于弱势的客户。()
- 3
如何判断我们和客户建立了良好的关系？ A: 客户会不会指出我们产品的不足 B: 客户是否愿意和我们谈论业务问题 C: 客户是不是不停地责备我们 D: 客户需要我们就像我们需要客户一样 E: 客户是否不和竞争对手签订合同
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当客户询问我们的公司性质时,我们可以跟客户说我们是FACTORY____