接待客人时,“马上就好”比“对不起,请您稍等”效果要好得多。(
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举一反三
- 直面协调的效果有时比借助媒体协调要好得多。
- 客人语速过快或含糊不清,可亲切地说:“_______”。() A: 对不起，请您再说一遍好吗? B: 对不起，请您稍后 C: 对不起，请说慢一点。 D: 对不起，让您久等了。
- 按销售服务过程用语要求，当需要较长时间办理业务时，应讲：（）。 A: 对不起，办理此项业务需要到XX柜台，在XX位置。 B: 请您稍等一下，马上就为您办理。 C: 对不起，让您久等了，我马上为您办理。 D: 很抱歉，现在出现了一点故障，无法办理业务，请您稍等或改日再来。
- 在需要客人等待时，我们可以说 A: 王先生，麻烦您稍等一下 B: 对不起，先生让您久等了 C: 不好意思，先生，请您稍等 D: 王先生，您是留言呢还是稍后来电？
- 若在接待客人过程中又有其他客人来，无需介绍但可一同接待。（)
内容
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宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时，应按照先来后到的顺序，依次为客人服务。对稍后的客人或发牢骚的客人不要针锋相对，而应主动向对方说一声“对不起”，以静制动，先平息对方心中的不快
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在系统CPU抗干扰技术中，对于“跑飞”的程序，软件陷阱比WDT效果要好得多。
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当你接待的客人是聋哑人时，应如何与客人沟通？
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家庭应酬待客礼仪，当客人告别时，主人要马上站起来相送。
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引领客人时商务接待人员应走在客人：