对于现有客户,客户全生命周期利润主要由( )两部分构成。
A: 客户历史价值
B: 客户当前价值
C: 客户増值潜力
D: 客户终身价值
A: 客户历史价值
B: 客户当前价值
C: 客户増值潜力
D: 客户终身价值
举一反三
- 客户关系价值则是由企业在与客户关系的保持中，所能够获得的（ ）和推荐价值等构成。 A: 总客户价值、总客户成本、客户终身价值 B: 关系营利性价值、关系生命周期价值、客户终身价值 C: 总客户价值、关系生命周期价值、客户终身价值 D: 关系生命周期价值、客户终身价值、总客户成本
- 在客户关系价值矩阵中，对企业最有价值、为企业创造的利润最多的客户应该是（ ）。 A: 客户当前价值低、客户增值潜力低 B: 客户当前价值高、客户增值潜力高 C: 客户当前价值高、客户增值潜力低 D: 客户当前价值低、客户增值潜力高
- 客户细分理论所划分的维度是（）。 A: “客户当前价值”和“客户增值价值” B: “客户当前价值”和“客户利润价值” C: “客户未来价值”和“客户利润价值” D: “客户未来价值”和“客户增值价值”
- 客户终生价值的构成不包括（ ）。 A: 历史价值 B: 当前价值 C: 客户价值 D: 当前价值
- 客户终身价值的影响因素 A: 客户生命周期 B: 盈利性 C: 贴现率 D: 客户价值