下列哪个关于服务组合管理的陈述是不正确的？（）
A: 在服务生命周期中，跟踪投资与其他服务管理流程一起工作，以确保适当的投资回报
B: 它澄清服务定义并确保服务成果，因此所有设计、转换和操作活动都与服务价值一致
C: 它为客户建立正式的投诉和升级程序
D: 服务组合清晰，满足服务要求，明确各服务支持的服务成果
A: 在服务生命周期中，跟踪投资与其他服务管理流程一起工作，以确保适当的投资回报
B: 它澄清服务定义并确保服务成果，因此所有设计、转换和操作活动都与服务价值一致
C: 它为客户建立正式的投诉和升级程序
D: 服务组合清晰，满足服务要求，明确各服务支持的服务成果
举一反三
- 关于服务组合管理，以下哪个选项是错误的？（) A: A.在服务的整个生命周期内追踪投资和其他服务管理流程一起工作，以确保适当的投资回报实现 B: B.他确保服务明确定义和实现业务发展，从而确保所有涉及转换和运营活动与服务的价值是一致的 C: C.为客户建立正式的投诉和审计流程(服务战略中业务关系管理的内容) D: D.保持明确的服务组合，阐明每个服务满足业务需求和它所支持的的业务发展
- 关于服务设计，下列哪个陈述是不正确的？（） A: 服务设计包是描述服务发布的套件 B: 实现从服务设计到服务更改的转换 C: 服务设计包用于每个新的IT服务、主要服务更改或IT服务退役 D: 服务设计包含定义服务生命周期中每个阶段的IT服务的所有方面和需求的文档
- 服务生命周期的哪一个阶段定义应该运维新服务的流程（） A: 服务设计：设计流程 B: 服务战略：开发交付物 C: 服务转换：计划和准备部署 D: 服务运营：IT运维管理
- 在服务生命周期中的哪个阶段来定义执行新服务的必要流程？（） A: 服务设计：设计流程 B: 服务策略：开发产品 C: 服务转型：计划和准备部署 D: 服务执行：IT运维管理
- 确保创建、实施和保持服务管理计划以支持（） A: 服务管理流程 B: 项目和职责的分配 C: 服务管理方针 D: 以上都不是