办事用语应该显示出办事主体诚挚的态度、谦逊的风格、宽容的气量、友好的感情，所以需要尽可能多地选择使用礼貌语言，避免使用尖刻、挖苦、讽刺、嘲笑的语言。()
对
举一反三
内容
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服务人员可以使用伤害用户自尊、人格和埋怨、责怪、讽刺、挖苦用户的语言。
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礼貌服务用语是（）从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
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对忧郁型宾客，服务员要（）。 A: 行走迅速，语言简练，同时提供时间信息 B: 主动表现出乐于相知相助，并以此赢得宾客的好感 C: 举止端庄，温文尔雅，并经常使用礼貌用语 D: 自始至终抱有不厌其烦的态度，要尽可能地细心、周到地提供服务
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对稳重型宾客，服务员要（）。 A: 行走迅速，语言简练，同时提供时间信息 B: 主动表现出乐于相知相助，并以此赢得宾客的好感 C: 举止端庄，温文尔雅，并经常使用礼貌用语 D: 自始至终抱有不厌其烦的态度，要尽可能地细心、周到地提供服务
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语言暴力是指使用谩骂、诋毁、嘲笑等侮辱歧视性的语言，致使他人的精神上和心理上遭到侵犯，属于精神伤害范畴，下列不属于语言暴力的是（）。 A: 老师对学生进行讽刺、挖苦、揭短使其当众出丑 B: 同学之间取绰号，公开别人隐私 C: 嘲笑他人生理缺陷，侮辱讽刺挖苦他人 D: 老师对学生进行批评教育，并将家长到学校谈话