在处理售后时,需要把客户订单里的以下几项内容进行售后登记.（）
A: 店铺名称
B: 订单编号
C: 售后原因
D: 日期
A: 店铺名称
B: 订单编号
C: 售后原因
D: 日期
举一反三
- 售后客服售后客服,主要是对交易完成后的订单的售后问题进行跟进和处理。同样要求客服人员热情、耐心、细心、专心,并且要熟悉店铺、产品、规则、售后流程。售后客服岗位职责的内容如下。跟踪信息:跟踪产品售后信息。回访客户:定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况。收集客户信息:负责收集回头客的客户信息,即添加线上购物的所有客户的旺旺为好友,了解并分析客户需求,规划回头客服务方案。订单操作:主要是烦琐的购买流程的指引操作。售后问题:产品质量问题、使用问题、退换货问题等。
- 以下属于售后客服工作流程范畴的是？ A: 查询跟踪订单 B: 确认订单 C: 促成订单 D: 处理中差评
- 以下哪种订单阿里巴巴平台不提供售后保障（ ） A: 信用保障订单 B: e 收汇订单 C: 普通订单 D: RTS 订单
- 售后客服的工作的工作内容有（ ）。 A: 核实订单 B: 遗留订单处理 C: 解决快递的破损问题 D: 物流跟踪
- 作为售后客服，可以通过以下哪些订单工具进行订单查询?() A: 千牛官方插件 B: 卖家中心订单管理 C: 千牛聊天页面 D: 客户运营平台