一些面包店在开张之前先进行试卖,下列哪项最不可能是进行试卖的目的()?
A: 让顾客产生兴趣
B: 搜集顾客
C: 培养顾客忠诚度
D: 给顾客尝试使用的机会
A: 让顾客产生兴趣
B: 搜集顾客
C: 培养顾客忠诚度
D: 给顾客尝试使用的机会
C
举一反三
- 顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（ ）。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
- 处理顾客抱怨在哪四个之前（） A: 在顾客不悦之前 B: 在顾客当次消费结束之前 C: 在顾客离店之前 D: 在顾客离店后二十四小时之前
- 下列关于顾客让度价值的论述正确的有（ ） A: 顾客总成本减少、顾客总价值不变，顾客让度价值提升。 B: 顾客总成本增加、顾客总价值不变，顾客让度价值提升。 C: 顾客总价值与顾客总成本增加值相同，顾客让度价值不变。 D: 顾客总成本不变、顾客总价值增加，顾客让度价值减少
- 营销沟通的第一层目的是（）。 A: 让顾客了解服务 B: 向顾客保证他们选择的正确性 C: 不断强化顾客对服务的记忆 D: 培养顾客忠诚
- （）是重点顾客中对门店忠诚度最高的顾客。 A: 忠诚顾客 B: 主力顾客 C: 大客户 D: 好客户
内容
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顾客忠诚度是顾客忠诚的量化指数，一般可运用（） 三个主要指标来衡量顾客忠诚度。
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顾客忠诚度是顾客忠诚的量化指数,一般可运用()三个主要指标来衡量顾客忠诚度。 A: 顾客满意度 B: 重复购买的概率 C: 推荐他人可能性 D: 使用频率
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下列关于转换成本、顾客价值、顾客满意描述正确的是 A: 顾客价值是顾客忠诚的最源驱动力 B: 顾客满意是顾客忠诚的最源驱动力 C: 在转换成本的作用下，顾客满意与顾客忠诚的关系可能发生变化 D: 满意的顾客未必是忠诚的顾客
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"Customer satisfaction"的中文意思是（ ）。 A: 顾客满意度 B: 顾客喜爱度 C: 顾客忠诚度 D: 顾客回购率
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提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中（ ）的忠诚顾客的重复购买。