IT服务管理实践集中体现在（）
A: BS15000
B: ITIL
C: HPITSM
D: IBMISMA
A: BS15000
B: ITIL
C: HPITSM
D: IBMISMA
举一反三
- ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个（长期）计划？（） A: 可用性管理 B: 能力管理 C: 配置管理 D: 服务级别管理
- ITIL标准有6个模块（）；（）、ICT（信息与通信技术）基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。
- 下面哪一项可作为组织的运营模型？ A: 服务管理的四个维度 B: 服务价值链 C: ITIL 指导原则 D: 持续改进
- 我国在党的领导下能集中力量办大事,具有制度优势,在这次疫情中体现在能够( ) A: 集中患者 B: 集中专家 C: 集中资源 D: 集中救治
- 下面哪句话最恰当描述了IT服务管理？（） A: 经济有效地管理IT服务的质量 B: 根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作 C: 以流程的方式管理IT基础设施。这种方式可让IT组织能够以专业的方式为客户提供IT产品和服务 D: 促进更多的人了解IT服务