以下不符合客诉处理六字诀中信的含义的是（）。
A: 诚实守信
B: 处理过程中按约定时间跟进
C: 商户表示处理结束后可直接结案
D: 经商场协调，商户与顾客双方达成一致意见，签订协议
A: 诚实守信
B: 处理过程中按约定时间跟进
C: 商户表示处理结束后可直接结案
D: 经商场协调，商户与顾客双方达成一致意见，签订协议
举一反三
- 以下哪起客诉，可以给予结案处理（）。 A: 商户与顾客约定7天后上门维修 B: 商户与顾客尚未达成一致意见 C: 商场给出意见，顾客不认同 D: 顾客要求退款，商户同意并现场退款
- 以下哪起客诉，可以给予结案处理（）。 A: A商户与顾客约定7天后上门维修 B: B商户与顾客尚未达成一致意见 C: C商场给出意见，顾客不认同 D: D顾客要求退款，商户同意并现场退款
- 商场总经理应当做到知晓商场以下数据的情况（） A: 商场未结案客诉数量 B: 投诉顾客满意度 C: 高风险商户数量及管控情况 D: 先行赔付预算结余
- 以下哪种情况商场应报保险处理（）。 A: 商户逃场，顾客要求先行赔付 B: 下雪天，因商场防滑措施不到位，导致顾客在商场大门口摔伤 C: 顾客买到假冒伪劣商品 D: 符合30天无理由退货，但是商户不退
- 顾客反馈商户订单联系商家在线客服一直未得到解决，受理员做法正确的是（） A: 为顾客联系商户协调处理 B: 未联系上商户建议顾客自助申请申诉 C: 顾客不认可申诉，可帮助顾客申请代客投诉 D: 提交代客投诉后，告知顾客商户24小时内会在申诉路径回处理结果