商场总经理应当做到知晓商场以下数据的情况（）
A: 商场未结案客诉数量
B: 投诉顾客满意度
C: 高风险商户数量及管控情况
D: 先行赔付预算结余
A: 商场未结案客诉数量
B: 投诉顾客满意度
C: 高风险商户数量及管控情况
D: 先行赔付预算结余
举一反三
- 以下哪种情况商场应报保险处理（）。 A: 商户逃场，顾客要求先行赔付 B: 下雪天，因商场防滑措施不到位，导致顾客在商场大门口摔伤 C: 顾客买到假冒伪劣商品 D: 符合30天无理由退货，但是商户不退
- 以下哪种情况商场应报保险处理（）。 A: 商户逃场，顾客要求先行赔付 B: 顾客在商场某展厅选购商品时，不小心踩空台阶刷摔伤 C: 顾客买到假冒伪劣商品 D: 符合30天无理由退货，但是商户不退
- 商场合议会召开要求包括（） A: 每周一次可与例会合并 B: 商场总经理/分管副总组织 C: 客服部经理.家具/建材部经理.招商部经理.企划经理等部门经理参与 D: 针对本商场未结案客诉商讨处理策略.解决方案
- 以下哪起客诉，可以给予结案处理（）。 A: 商户与顾客约定7天后上门维修 B: 商户与顾客尚未达成一致意见 C: 商场给出意见，顾客不认同 D: 顾客要求退款，商户同意并现场退款
- 以下哪起客诉，可以给予结案处理（）。 A: A商户与顾客约定7天后上门维修 B: B商户与顾客尚未达成一致意见 C: C商场给出意见，顾客不认同 D: D顾客要求退款，商户同意并现场退款