快手平台考核客服服务质量哪些项指标（）
A: 好评率
B: 差评率
C: 3分钟回复率
D: 5分钟回复率
A: 好评率
B: 差评率
C: 3分钟回复率
D: 5分钟回复率
A,C
举一反三
- 哪个不属于店铺服务分 A: 差评率 B: 未收到货提起纠纷率 C: 成交不卖率 D: 好评率
- 淘宝店铺质量与下列哪项有关（） A: 好评率、退款率、客服服务质量、SDK等 B: DSR、好评率、退款率、客服服务质量等 C: 客服在线时长、好评率、退款率、店铺装修风格等 D: 网页响应速度、好评率、SDK等
- 淘宝店铺质量与下列哪项有关（） A: 好评率、退款率、客服服务质量、SDK等 B: DS C: 好评率、退款率、客服服务质量等 D: 客服在线时长、好评率、退款率、店铺装修风格等 E: 网页响应速度、好评率、SDK等
- 哪个不属于店铺服务分（) A: A.差评率 B: B.未收到货提起纠纷率 C: C.成交不卖率 D: D.好评率
- 在线率，回复率，平均响应时长监控的时间段分别是（）
内容
- 0
（）是指买家咨询客服到客服回复买家的用时长短。 A: 旺旺响应时间 B: 旺旺回复率 C: 咨询转换率 D: 服务率
- 1
顾客咨询的客服想把咨询人数更多地转化成客服的成交人数，需要注意()。 A: 夸大产品 B: 回复率 C: 平均回复时间 D: 服务质量
- 2
以下哪一个不是网络广告评估的指标( ) A: 点击率 B: 传播率 C: 二跳率 D: 回复率
- 3
现有主流电子商务平台对卖家服务质量的考核主要分为店铺DSR评分(店铺动态评分)和店铺服务指标,其中DSR包含的指标有() A: 商品与描述相符 B: 卖家服务态度 C: 客服回复率 D: 物流服务质量
- 4
混合气体中的摩尔分率与（）相等。 A: 压力分率 B: 体积分率 C: 质量分率