尊重顾客，文明服务规范的关键是（）的思想。
A: 保证旅客运输质量
B: 全心全意为旅客服务
C: 保证安全
D: 提高服务水平
A: 保证旅客运输质量
B: 全心全意为旅客服务
C: 保证安全
D: 提高服务水平
举一反三
- 局《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求树立“以人为本,旅客至上”的服务理念,以满足为目标,规范服务行为,创新,提供优质服务（） A: 旅客需求 B: 旅客要求 C: 服务方法 D: 服务理念
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。 A: 全面服务、旅客至上 B: 尊重旅客、满足需求 C: 争取旅客、求得生存 D: 人民铁路为人民
- 重点旅客运输服务工作，是衡量（）的重要标志。 A: 和谐铁路建设 B: 铁路客运工作质量 C: 铁路客运服务质量 D: 铁路文明建设
- 旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。
- 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站客服系统：指向铁路客运站工作人员和旅客（），实现信息共享和功能联动。 A: 提供综合客运生产服务为目标 B: 提供综合业务操作 C: 提供引导服务 D: 提供广播服务