ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。
A: 竞争对手
B: 顾客
C: 员工
D: 股东
A: 竞争对手
B: 顾客
C: 员工
D: 股东
举一反三
- 标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。 A: 员工 B: 顾客 C: 竞争对手 D: 股东
- 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。 A: 竞争对手 B: 顾客 C: 员工 D: 股东
- 质量是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的要求通常不包括来自的要求（） A: 股东 B: 顾客 C: 员工 D: 竞争对手
- ISO9000：2000标准对质量的定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。由其满足要求的程度来表征。所谓固有特性是指“满足顾客要求”的特性
- ISO9001：2015标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度。这里的“要求”通常包括（）或必须履行的需求和期望。 A: 明示的 B: 通常隐含的 C: A+B