客户忠诚计划是激励客户持续购买企业产品或服务的一种促销工具,它的实施基础是客户的累积购买。()
举一反三
- 客户忠诚度是指客户忠诚的程度,客户更偏爱购买某一产品或服务的心理状态或行为,它实际上是客户行为的持续性反应。
- 以下对客户忠诚描述不正确的是()。 A: 客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可 B: 客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务 C: 客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品 D: 客户忠诚只是指客户行为方面
- 客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心,并且一再指向性地重复购买。
- 根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率,高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指( )。 A: 潜在忠诚 B: 激励忠诚 C: 习惯忠诚 D: 超值忠诚
- 客户投诉是指客户由于种种原因不再忠诚,而转向购买其他企业的产品或服务的现象。( )