客户忠诚计划是激励客户持续购买企业产品或服务的一种促销工具，它的实施基础是客户的累积购买。（)
对
举一反三
- 客户忠诚度是指客户忠诚的程度，客户更偏爱购买某一产品或服务的心理状态或行为，它实际上是客户行为的持续性反应。
- 以下对客户忠诚描述不正确的是（）。 A: 客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可 B: 客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务 C: 客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品 D: 客户忠诚只是指客户行为方面
- 客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一再指向性地重复购买。
- 根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指（ ）。 A: 潜在忠诚 B: 激励忠诚 C: 习惯忠诚 D: 超值忠诚
- 客户投诉是指客户由于种种原因不再忠诚，而转向购买其他企业的产品或服务的现象。（ ）
内容
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【单选题】()是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。 A. 重复购买 B. 客户忠诚 C. 客户满意 D. 客户偏好
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客户忠诚指客户对企业的持续购买和消费行为。
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客户忠诚是指客户一再重复购买，而不是偶尔重复购买同一企业的产品或者服务的行为
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下列关于客户忠诚计划描述错误的是（ ） A: 是指企业对于忠诚客户提供的一系列购买优惠、增值服务或其他奖励方式 B: 要对每个客户实施相同的客户忠诚计划 C: 其目的在于奖励忠诚顾客、刺激消费并留住核心顾客 D: 是实施关系营销的一种重要方式
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（ ）是指客户由于种种原因不再购买本企业的产品或服务，而转向购买其他竞争企业的产品或服务。 A: 客户流失 B: 客户竞争 C: 客户放弃 D: 客户挽回