客户车辆出险向我们求救后，我们应该在电话中做到（）
A: 安抚客户
B: 直接让客户打保险公司电话
C: 确保现场人员安全摆放警示标志
D: 为客户提供合理的解决方案并协助客户报案
A: 安抚客户
B: 直接让客户打保险公司电话
C: 确保现场人员安全摆放警示标志
D: 为客户提供合理的解决方案并协助客户报案
举一反三
- 处理客户投诉的步骤（） A: 仔细查看客户的投诉，迅速反应——有效地安抚——仔细询问记录并解答——迅速提供合理解决方案——真诚地向客户进行解释——感谢客户，礼貌结束 B: 有效地安抚——仔细询问记录并解答——迅速提供合理解决方案——真诚地向客户进行解释——感谢客户，礼貌结束 C: 仔细查看客户的投诉，迅速反应——有效地安抚——迅速提供合理解决方案——真诚地向客户进行解释——感谢客户，礼貌结束 D: 仔细查看客户的投诉，迅速反应——有效地安抚——仔细询问记录并解答——迅速提供合理解决方案——感谢客户，礼貌结束
- 客户出险后，常见的报案方式有 A: 上门报案 B: 电话报案 C: 传真报案 D: 信函报案
- 客户是猎物，我们电话营销的目的是让客户上钩。
- 在电话服务通话中客户要求提供领导的电话或地址时我们要直接给客户。
- 当电话营销过程中与客户发生了争论,我们最好能在电话里面直接说服客户解决问题。