( )是企业追求的最终目标。
A: 顾客满意
B: 顾客忠诚
C: 服务满意
D: 精神满足
A: 顾客满意
B: 顾客忠诚
C: 服务满意
D: 精神满足
举一反三
- 企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。 A: 物质满意 B: 精神满意 C: 服务满意 D: 营销行为满意
- 【多选题】关于顾客满意的理解正确的是 (5.0分) A. 顾客满意是顾客消费商品后的一种心理感觉状态 B. 顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意 C. 满意程度如何决定着顾客的购买行为 D. 顾客满意是企业营销追求的目标
- 使顾客满意，在横向层面上包括（）。 A: 企业服务理念满意 B: 行为满意 C: 视听满意 D: 服务满意
- 4C理论追求的是（ ） A: 满足市场需求 B: 顾客忠诚 C: 消费者满意 D: 企业利润
- 顾客满意的内涵最高层次为（ ）。 A: 产品满意 B: 服务满意 C: 社会满意 D: 企业满意