以下哪几个官方知识库的场景，可以支持设置多答案按顺序回复？
A: 催发货——怎么还没发货呢/记得发货
B: 求优惠——能不能便宜点？/价格有点贵
C: 催退款——怎么还没有退款？/什么时候可以退款？/请尽快退款/现在可以退款么？
D: 查件——帮我查一下物流信息？
A: 催发货——怎么还没发货呢/记得发货
B: 求优惠——能不能便宜点？/价格有点贵
C: 催退款——怎么还没有退款？/什么时候可以退款？/请尽快退款/现在可以退款么？
D: 查件——帮我查一下物流信息？
举一反三
- 【单选题】买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家可以申请退款的时机是()? A. 买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款 B. 买家付款以后就可以申请退款 C. 买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 D. 买家拍下以后就可以申请退款
- “什么时候可以退款？”应该归属于下列哪一个分类？（） A: 如何申请退款 B: 如何申请运费 C: 催促退款 D: 催促发货
- “能不能退款，处理一下啊？”这句话与下列哪一句话的语义接近（）。 A: 系统说退款成功了但支付宝没有看到 B: 我想退款怎么操作 C: 都10天了还没有退给我，你们真慢 D: 如果不合适可以退货退款么
- “帮我尽快确认下退款”，这句话与下列哪一句话的语义接近？（） A: 钱还没退，尽快退给我 B: 帮我看下我的钱款还在不在？ C: 帮我确认下钱款去哪里了？ D: 退款我不要了，重新发货给我
- 天猫客户订单申请仅退款，需要注意什么（） A: 已发货订单，黄旗备注，联系快递拦截后退款 B: 已发货订单，直接驳回客户申请，联系顾客拒收包裹 C: 未发货订单，黄旗备注，直接退款 D: 未发货订单，和客户沟通退款原因，然后黄旗备注可退款