游客要购买房中物品，导游人员要与酒店前台联系，让酒店与客人协商解决。
举一反三
- 一游客想购买酒店内的摆设,导游人员不应()。
- 游客提出调整所住酒店，想去其他酒店住宿，导游人员应尽量帮助并负责联系预定。
- 酒店服务员告知导游游客在餐厅酗酒闹事，则导游人员应当（）。 A: 报告旅行社，请求帮助 B: 让酒店服务员自行处理 C: 予以规劝，尽力阻止 D: 严肃指明后果 E: 请服务员找领队或其他游客将客人带回房间
- 在游客入住房间后，发现房间内有物品损坏，导游人员应告诉游客怎么处理？ A: 及时告知导游或者酒店前台 B: 等离开时告诉导游 C: 不用说，反正是已经坏的 D: 无所谓，置之不理
- 由于客房卫生间达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应 A: 耐心解释，向游客致歉 B: 调换饭店 C: 予以满足，但费用自理 D: 酒店打扫、消毒后，游客仍不满意，应与酒店有关部门联系予以满足