关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-10 服务人员在为残疾旅客服务时,应保持正常的 ,以免伤其 。 服务人员在为残疾旅客服务时,应保持正常的 ,以免伤其 。 答案： 查看 举一反三 在为旅客服务的语言表达中，应多使用祈使句而禁用反问句，以免给旅客突兀生硬，不愿意为其提供服务的感觉 服务人员在对vip旅客服务时,对vip随行人员的服务应等同于普通旅客。( ) 客运服务人员在为旅客提供服务的过程中___________和___________是最基本的能力。 旅客服务心理，指的是服务人员给旅客提供服务时的心理状态。（ ） 服务旅客的第一秘诀就是( ) A: 展现铁路旅客运输服务人员的亲切笑容 B: 表露铁路旅客运输服务人员的真诚 C: 深切的凝视旅客 D: 服务时满面愁容
