关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-04 在为旅客服务的语言表达中，应多使用祈使句而禁用反问句，以免给旅客突兀生硬，不愿意为其提供服务的感觉 在为旅客服务的语言表达中，应多使用祈使句而禁用反问句，以免给旅客突兀生硬，不愿意为其提供服务的感觉 答案： 查看 举一反三 在为旅客服务的语言表达中，应使用祈使句而禁用反问句，祈使句如（） A: “请您..”“您请..” B: “您可以..吗” C: “..好吗” D: 全部都对 在为旅客服务的语言表达中，应尽量避免使用负面语言。应先表明一种愿意服务的态度，然后再把不能够提供的事情讲出来，避免直接回绝旅客。告诉旅客你能为他们做什么，并且非常愿意帮助他们 服务人员在为残疾旅客服务时,应保持正常的 ,以免伤其 。 旅客服务心理，指的是服务人员给旅客提供服务时的心理状态。（ ） 在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。 A: 规范 B: 书面 C: 负面 D: 生僻
