电话销售是指由客户服务人员通过主动呼叫向目标客户进行产品和服务的促销和推介活动。
举一反三
- 以市场和潜在客户为对象所进行的调研、营销活动，以销售为目的进行的产品、服务的推介、销售活动，属于电话营销服务。
- 服务人员通过（）功能模块可以主动给客户推介服务产品并落实适当性原则 A: 客户 B: 工作 C: 资讯 D: 产品及推荐
- 在呼叫中心，客户服务人员是通过电话与客户进行沟通，客户看不到客户服务人员的表情，所以客户服务人员只需要让客户听到甜美的声音就可以让客户感受到客户服务人员良好的态度
- 以下不属于快递业务推介的方法是( ) A: 发放宣传资料 B: 利用客户向客户进行推介 C: 通过宣传媒体推介 D: 主动询问客户要求
- 银行把其产品与服务向客户进行报道、宣传以说服和影响他们来使用其产品与服务的活动被称为（） A: 销售促进 B: 促销 C: 公共关系 D: 广告