客户服务人员与客户建立信任要具备什么因素？（）
A: A真诚
B: B专业
C: C及时处理案件信息
D: D了解他的需求
A: A真诚
B: B专业
C: C及时处理案件信息
D: D了解他的需求
举一反三
- 与客户建立信任需要哪些品质和能力（ ）。 A: 真诚 B: 专业 C: 理解 D: 沟通
- 在企业中，（）更了解客户需求，更懂得如何为客户提供满意的服务。 A: —线服务人员 B: 客户服务管理人员 C: 客户管理专家 D: 客户服务流程设计人员
- 日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求. A: 真诚服务.客户满意 B: 客户至上 C: 满足客户的需求 D: 为客户着想
- 怎样争取客户的信任（） A: A和客户拉关系 B: B了解客户真正的需求 C: C对客户信任 D: D对客户理解
- 在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。 A: A分清责任 B: B体现服务人员的职业化素质 C: C提醒客户 D: D安慰客户