关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-11 客户档案内容中对客户使用竞争对手的情况，主要包括（）。 A: 产品优劣 B: 资费标准 C: 客户满意度 D: 价格 客户档案内容中对客户使用竞争对手的情况，主要包括（）。A: 产品优劣B: 资费标准C: 客户满意度D: 价格 答案： 查看 举一反三 （）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户保留度 D: 客户信任度 客户满意度是指客户对企业产品的满意程度。 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度 相关联类资料包括（）等。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户对产品与服务的偏好或态度 D: 竞争对手行为 （）是客户对所购买的产品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性，它是客户满意程度的感知性评价指标。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户期望度 D: 客户信用度
