理财规划师在向客户做出解释时，应注意( )。
A: 简洁、明了、易懂
B: 不要长篇大论、空洞地解释
C: 不要书生气十足地背诵书上的概念
D: 应该平等、谦逊地对待对方
E: 不要用居高临下的口气
A: 简洁、明了、易懂
B: 不要长篇大论、空洞地解释
C: 不要书生气十足地背诵书上的概念
D: 应该平等、谦逊地对待对方
E: 不要用居高临下的口气
A,B,C,D,E
举一反三
- 在与客户交谈和沟通中，理财规划师值得推崇的语言方式是（）。 A: 解释应当简洁、明了、易懂 B: 不要长篇大论、空洞地解释 C: 不要书生气十足地背诵书上的概念 D: 应该平等、谦逊地对待对方 E: 不要用居高临下的口气
- 当客户提出异议时，不要忙着去做出解释。
- 在签订理财规划服务合同时，理财规划师应注意的事项有()。 A: 理财规划师应以个人的名义与客户签订合同 B: 理财规划师在向客户解释合同条款时，与客户意见不同，则应按照客户的要求进行修改 C: 合同签订完毕后，理财规划师应自己保留原件，并将复印件交给所在机构存档 D: 不得向客户做出收益保证或承诺，也不得向客户提供任何虚假或误导信息 E: 理财规划合同宜采用书面形式
- 导游人员在运用手势语时，应注意（）。 A: 简洁易懂 B: 富有变化 C: 协调合拍 D: 节制使用 E: 不要使用对方忌讳的手势
- 有效倾听客户的意见，为了让对方顺利地讲下去，不要提问。()
内容
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下列哪一项不属于“六不要”原则（） A: 不要回避劣势 B: 不要直面问题、表达简洁 C: 不要试图隐瞒重要的问题 D: 不要期望对方立即做出决定
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导游员在手势的运用上必须注意：①简洁易懂；②协调合拍；③富有变化；④节制使用；⑤不要使用对方忌讳的手势。（）
- 2
当客户提出异议时，不要忙着去（）。 A: 倾听 B: 理解 C: 做出解释 D: 以上都正确
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拒绝中的“五不要”,不要立刻就拒绝,不要轻易地拒绝,(),(),() A: 不要盛怒下拒绝 B: 不要无情地拒绝 C: 不要傲慢地拒绝 D: 不要无理由地拒绝
- 4
签订理财规划服务合同时应注意（）。 A: 签订合同应以所在机构的名义，而不能以个人的名义 B: 理财规划师在向客户解释合同条款时，如果发现合同某一条款确实存在理解上的 C: 不得向客户做出收益保证或承诺 D: 合同签订完毕后，理财规划师应自己留存原件 E: 不得向客户提供任何虚假或误导性信息