数据挖掘在客户关系管理中可以发挥的作用是（）
A: 发现潜在客户
B: 发布信息
C: 存储信息
D: 接触客户
A: 发现潜在客户
B: 发布信息
C: 存储信息
D: 接触客户
A
举一反三
- 对于客户关系管理CRM而言，大数据的作用不包括（ ） A: 增强客户粘性 B: 挖掘潜在客户 C: 建立客户分类 D: 主动对客户进行广告营销
- 客户关系管理解决的主要问题是哪些？（ ） A: 完善客户服务 B: 提高客户满意度 C: 管理客户信息 D: 挖掘关键客户
- 以下哪个不是客户关系管理的作用 A: 实现对客户的有效管理 B: 建立客户的品牌忠诚度 C: 建立保持与客户的良好关系 D: 挖掘潜在客户
- 网络客户大数据挖掘方法有( ) A: 客户信息横向分析 B: 数据挖掘 C: 客户信息纵向分析 D: 客户信息深度分析
- 可以利用数据挖掘技术挖掘潜在客户是指数据挖掘在哪方面的应用。（） A: 市场营销 B: 在新品开发 C: 客户关系管理 D: 后台维护
内容
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企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户关系管理以及挖掘潜在客户。（ ） A: 正确 B: 错误
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客户信息中哪个有助于防范风险（）。 A: 客户基本信息 B: 客户识别信息 C: 客户关系信息 D: 客户风险信息
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客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。 A: 客户信息是正确认识客户和客户需求的基础 B: 客户信息是个人客户经理掌控客户的途径 C: 客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据 D: 客户信息是客户经理完成销售目标的保证
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客户关系管理的核心是（） A: 客户信息系统管理 B: 客户策略管理 C: 客户价值管理 D: 客户理念管理
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（）是指同一客户在客户信息系统中建立了多个客户信息时，由信用社确认后对客户信息进行合并，以加强和简化对客户的管理。 A: 客户合并 B: 客户关系 C: 客户信息 D: 账户信息