【单选题】失望流失四种类型,下列情况属于趋利流失的是( )。
A: 由于企业竞争对手的营销活动诱惑,客户终止与该企业的客户关系
B: 客户破产、身故、移民或迁徙等,使客户无法再享受企业的产品或服务
C: 客户自身的需求发生了变化,导致的客户的流失
D: 因对该企业的产品或服务不满意,客户终止与该企业的客户关系
A: 由于企业竞争对手的营销活动诱惑,客户终止与该企业的客户关系
B: 客户破产、身故、移民或迁徙等,使客户无法再享受企业的产品或服务
C: 客户自身的需求发生了变化,导致的客户的流失
D: 因对该企业的产品或服务不满意,客户终止与该企业的客户关系
举一反三
- 按客户流失原因的分析，可以将客户流失分为自然流失、需求变化流失、趋利流失和失望流失四种类型，下列情况属于趋利流失的是（ ）。 A: 由于企业竞争对手的营销活动诱惑，客户终止与该企业的客户关系 B: 客户破产、身故、移民或迁徙等，使客户无法再享受企业的产品或服务 C: 因对该企业的产品或服务不满意，客户终止与该企业的客户关系 D: 客户自身的需求发生了变化，导致的客户的流失
- （）是指企业的客户由于种种原因不再忠诚，而转向购买其他企业的产品或服务的现象。 A: 客户识别 B: 客户流失 C: 客户保持 D: 客户关系
- （ ）是指客户由于种种原因不再购买本企业的产品或服务，而转向购买其他竞争企业的产品或服务。 A: 客户流失 B: 客户竞争 C: 客户放弃 D: 客户挽回
- 企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当，导致客户流失，属于（）导致的客户关系的终止。 A: 企业自身原因 B: 竞争原因 C: 客户自身原因 D: 不可抗力
- 企业客户由于种种原因转向购买其他企业产品或服务的现象称为（）。 A: 客户转移 B: 客户变更 C: 客户消失 D: 客户流失