在前厅预定管理中，以下对各渠道预定的处理错误的是哪项（）？
A: CRS/线上渠道预定：在保留房内的预定，系统自动插入到酒店的PMS系统中
B: CRS/线上渠道预定：保留房外的订单酒店应在40分钟内确认接受或取消（20分钟）
C: 线下渠道预定：酒店必须接受保留房内的预定
D: 线下渠道预定：协议散客的预定传真由运营经理、前厅经理、前厅副理及时回复
A: CRS/线上渠道预定：在保留房内的预定，系统自动插入到酒店的PMS系统中
B: CRS/线上渠道预定：保留房外的订单酒店应在40分钟内确认接受或取消（20分钟）
C: 线下渠道预定：酒店必须接受保留房内的预定
D: 线下渠道预定：协议散客的预定传真由运营经理、前厅经理、前厅副理及时回复
举一反三
- 酒店前台在对超额预定进行处理时，处理不恰当的是哪项（）？ A: 提早确认当天预定和客人续住情况，掌控准确的超额预定幅度 B: 保留房内的预定尽量满足，及时关闭可控的预定渠道 C: 对保留时间已过客人还未到店的预定立即取消 D: 提前联系预定但已无房提供的客人，向客人说明情况并协调安顿至周边酒店
- 【多选题】运用网络预定酒店的途径有 A. 连锁饭店集团中央预定系统CRS B. 酒店官网 C. 专门预定网站 D. 第三方预定app
- （）是指客人通过旅行社等中介机构来办理酒店订房手续。 A: 直接渠道 B: 间接渠道 C: 临时预定 D: 等待预定
- 目前酒店最先进的预定方式（） A: 电话预定 B: 面谈 C: 传真预定 D: 互联网预定
- 预定的程序有哪些 A: 预定取消 B: 预定接受 C: 预定变更 D: 预定婉拒 E: 预定确认