在前厅预定管理中，以下对各渠道预定的处理错误的是哪项（）？
A: CRS/线上渠道预定：在保留房内的预定，系统自动插入到酒店的PMS系统中
B: CRS/线上渠道预定：保留房外的订单酒店应在40分钟内确认接受或取消（20分钟）
C: 线下渠道预定：酒店必须接受保留房内的预定
D: 线下渠道预定：协议散客的预定传真由运营经理、前厅经理、前厅副理及时回复
A: CRS/线上渠道预定：在保留房内的预定，系统自动插入到酒店的PMS系统中
B: CRS/线上渠道预定：保留房外的订单酒店应在40分钟内确认接受或取消（20分钟）
C: 线下渠道预定：酒店必须接受保留房内的预定
D: 线下渠道预定：协议散客的预定传真由运营经理、前厅经理、前厅副理及时回复
B
举一反三
- 酒店前台在对超额预定进行处理时，处理不恰当的是哪项（）？ A: 提早确认当天预定和客人续住情况，掌控准确的超额预定幅度 B: 保留房内的预定尽量满足，及时关闭可控的预定渠道 C: 对保留时间已过客人还未到店的预定立即取消 D: 提前联系预定但已无房提供的客人，向客人说明情况并协调安顿至周边酒店
- 【多选题】运用网络预定酒店的途径有 A. 连锁饭店集团中央预定系统CRS B. 酒店官网 C. 专门预定网站 D. 第三方预定app
- （）是指客人通过旅行社等中介机构来办理酒店订房手续。 A: 直接渠道 B: 间接渠道 C: 临时预定 D: 等待预定
- 目前酒店最先进的预定方式（） A: 电话预定 B: 面谈 C: 传真预定 D: 互联网预定
- 预定的程序有哪些 A: 预定取消 B: 预定接受 C: 预定变更 D: 预定婉拒 E: 预定确认
内容
- 0
酒店________对客房销售时主要采取的是电话预订，传真预定和电子邮件预定主要由________负责。 A: 前厅部、销售部 B: 销售部、前厅部 C: 商务中心、销售部 D: 商务中心、前厅部
- 1
【多选题】前厅预定的方式有哪些() A. 保证性预定 B. 确认类预定 C. 临时类预定 D. 等待类预定
- 2
酒店预订可以有三种不同的预定方式,分别是() A: 电话预定（telephonereservation） B: 临时预定（chancereservation） C: 确认类预定（confirmedreservation） D: 保证类预定（GuaranteedReservation）
- 3
为避免出现预定失约行为而引起的客人与酒店之间的纠纷，酒店前厅部应实施有效地预定控制方法（）
- 4
( )是指客人在即将抵达酒店前很短的时间内或在当天联系预定。 A: 临时性预定 B: 确认类预定 C: 保证性预定 D: 口头预定