一位顾客打电话给商店：“贵店出售的毛巾上印的喜鹊图案,真是栩栩如生啊!”“太感谢了”经理说.
举一反三
- 杨姐在巡店时发现某店现场工作不理想，打电话给店经理询问其在哪，店经理说自己在门店，杨姐让他用门店的座机回过来，但是半个小时候后店经理也没有给杨姐回电话。该店经理犯了什么错误（）。 A: 虚报瞒报，不诚实 B: 没有做到公平公正 C: 贪污、挪用公款
- 客户到店咨询接待的步骤包括()。 A: 电话预约 B: 欢迎顾客 C: 咨询 D: 查询 E: 感谢顾客
- 某店店经理休假期间，后堂小吃房起火，造成小范围损失，店经理回店后，罚款经理、经理、绿卡经理每人1000元，却没有自罚。你觉得店经理做法的不足之处是（）。 A: 做事死板，太按公司流程执行 B: 没有担当，撇清责任，太看中自己利益 C: 店经理太注重安全工作，对骨干太严格要求
- 某店顾客在就餐过程中发现老鼠，然后和服务员说你们门店有老鼠，门店员工赶紧上报给店经理，因为门店刚安排消杀，店经理认为肯定不可能有老鼠，一定是顾客在找事，然后就和顾客说，我们店不可能有老鼠，结果顾客愤愤而走，而且在网络上进行曝光。之后总公司人员到门店调查，确实在门店抓到了老鼠。根据此案例，你认为店经理的正确做法是什么（）。 A: 对门店是否有老鼠进行调查 B: 真诚道歉，安抚好顾客，做好弥补工作 C: 找专业消杀公司进行灭鼠
- 地球在哪里啊是在太空中吗我们生活在地球上我门怎么不在太空中啊请赐教