17.应对患者投诉处理需注意
A: 选择合适的地点,一般应在现场解决
B: 选择合适的人员,最好由当事人来接待患者
C: 接待时的举止行为要点一是尊重,二是微笑
D: 用适当的方式和语言
E: 证据原则,强调有形证据
A: 选择合适的地点,一般应在现场解决
B: 选择合适的人员,最好由当事人来接待患者
C: 接待时的举止行为要点一是尊重,二是微笑
D: 用适当的方式和语言
E: 证据原则,强调有形证据
举一反三
- 应对患者投诉处理需注意（） A: 选择合适的地点，一般应在现场解决 B: 选择合适的人员，最好由当事人来接待患者 C: 接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑 D: 用适当的方式和语言 E: 证据原则，强调有形证据
- 正确处理患者投诉应注意() A: 选择合适的地点、人员 B: 接待室的举止行为 C: 适当的方式和语言 D: 选择当事人作接待人员 E: 遵循证据原则
- 接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是 A: 采用换位思考的方式 B: 耐心细致 C: 尊重 D: 选择合适的地点 E: 微笑
- 在接待患者投诉时，首先要考虑的是[br][/br]（）。 A: 选择合适的地点 B: 选择合适的人员 C: 适当的语言 D: 适当的方式 E: 接待时的举止行为
- 接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（） A: 一是尊重、二是微笑 B: 一是表情、二是语言 C: 一是诚信、二是尊重 D: 一是热情、二是微笑 E: 一是耐心、二是诚信