• 2022-06-14
    办理前台入住登记的目的有哪些?
  • (1)办理入住登记手续可以和客人签订住宿合同(2分) (2)办理入住登记手续是遵守国家法律有关户籍管理的规定(1分) (3)办理入住登记手续可以获得客人的个人资料(1分) (4)办理入住登记手续可以满足客人对房间及房价的要求(1分) (5)办理入住登记手续可以向客人推销饭店的其他服务与设施(1分)

    内容

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      【填空题】为住客办理入住登记手续,按照顾客级别可分为_____客人的入住登记和_____客人的入住登记

    • 1

      智慧职教: 前台员工在宾客入住高峰集中接待入住登记的宾客,这样的团队属于             。

    • 2

      办理入住登记发现可疑客人时怎么办?

    • 3

      前台接待的处理过程中,若客人不愿进行入住登记,接待员应()。 A: 说服客人进行登记入住 B: 代为客人进行签字 C: 告诉客人入住登记的必要性,可代其填写仅让客人签字 D: 告诉客人若不填写入住登记就不能入住酒店

    • 4

      酒店前台办理入住手续时必须核查客人的有效证件,如果一位香港同胞光临酒店,必须要求客人出示 台胞证,方可办理入住手续。