关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-14 住店客人与饭店发生联系开始,一般要经历()环节 A: 登记 B: 结账离店 C: 预订 D: 住店消费 住店客人与饭店发生联系开始,一般要经历()环节A: 登记B: 结账离店C: 预订D: 住店消费 答案： 查看 举一反三 【判断题】为了方便住店客人,饭店一般允许住店客人在餐厅以签单方式结账 客房对客服务主要是围绕客人三个环节来确定服务项目和规程的（） A: 预订 B: 到店 C: 住店 D: 离店 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店此类客房预订已满，前厅员应按（ ）处理。 A: 劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店 B: 向住店客人说明情况，调整其住房种类 C: 将抵店客人安排在其他饭店 D: 把住店客人赶走 住店客人超时离店，饭店会加收房费，15点到18点结帐的，加收（ ）房费； 住店客人超时离店，饭店会加收房费，15点到18点结帐的，加收（）房费；
