客房对客服务主要是围绕客人三个环节来确定服务项目和规程的（）
A: 预订
B: 到店
C: 住店
D: 离店
A: 预订
B: 到店
C: 住店
D: 离店
举一反三
- 客房接待服务过程的第一个环节是（）。 A: 客人到达前的准备工作 B: 客人到店的应接工作 C: 客人住店的服务工作 D: 客人离店的结束工作
- 住店客人与饭店发生联系开始,一般要经历()环节 A: 登记 B: 结账离店 C: 预订 D: 住店消费
- 客房常规性服务一般分为、客人到店应接工作、和四个环节。
- 前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段. A: 客人抵店前准备工作阶段 B: 客人抵店前时的行李服务阶段 C: 客人入住时的登记服务阶段 D: 客人入住后的介绍服务阶段
- 在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。